Termini e Condizioni

Informazioni generali

Il presente sito di e-commerce offre la possibilità di acquistare libri, pubblicazioni e altri prodotti editoriali, sia in formato cartaceo sia, ove previsto, in formato digitale.
L’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti attraverso lo stesso, implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di vendita.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le condizioni applicabili all’acquisto saranno quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione dell’ordine.

Prodotti editoriali

I prodotti disponibili sul sito possono includere, a titolo esemplificativo:

libri cartacei;
ebook e pubblicazioni in formato digitale;
riviste, cataloghi e altre pubblicazioni editoriali;
prodotti editoriali e materiali eventualmente associati alle pubblicazioni.

Le immagini, le copertine, le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colori, impaginazione, copertina o caratteristiche grafiche.
Eventuali caratteristiche specifiche del prodotto, quali formato, numero di pagine, edizione, ISBN, lingua e formato digitale, sono indicate nella relativa scheda prodotto, ove applicabile.
Per i prodotti digitali, il cliente è responsabile di verificare preventivamente la compatibilità del formato acquistato con il proprio dispositivo o software di lettura.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione:

possono essere incluse nel prezzo oppure calcolate separatamente;
sono indicate chiaramente al cliente prima della conferma dell’ordine.

Per i prodotti digitali non sono previste spese di spedizione fisica.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicato all’ordine sarà comunque quello visualizzato al momento della conclusione dell’acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il venditore si riserva il diritto di contattare il cliente per verificare la volontà di procedere all’acquisto al prezzo corretto oppure di annullare l’ordine, provvedendo all’eventuale rimborso degli importi già corrisposti.

Ordini e pagamenti

Il cliente può effettuare un ordine seguendo la procedura di acquisto disponibile sul sito.
L’ordine si considera concluso al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte del venditore, salvo diversa indicazione presente sul sito.
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati durante la procedura di acquisto e possono includere:

carta di credito o debito;
PayPal;
altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili sul sito.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, dandone comunicazione al cliente, in caso di:

indisponibilità del prodotto;
errori evidenti nel prezzo o nelle informazioni relative al prodotto;
problemi relativi al pagamento;
sospetto di attività fraudolente o illecite;
altre circostanze che rendano impossibile o non opportuno procedere all’evasione dell’ordine.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo corrisposto dal cliente sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Spedizione e consegna

I prodotti in formato fisico vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il checkout, gli ordini vengono affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
I tempi effettivi di consegna possono variare in funzione del luogo di destinazione, del corriere utilizzato e di eventuali circostanze non dipendenti dal venditore.
Il venditore non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze non direttamente controllabili dal venditore, fermo restando quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna inserito nell’ordine sia corretto e completo.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza, il consumatore ha, ove applicabile, il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare al venditore una comunicazione esplicita entro il termine previsto dalla legge, utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità comunicate dal venditore e nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Prodotti digitali

Per gli ebook e gli altri contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso quando l’esecuzione del contratto sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Resi e prodotti danneggiati o difettosi

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna.
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito, fornendo, ove possibile, una descrizione del problema e documentazione fotografica del prodotto e dell’imballaggio.
In caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso, il venditore provvederà, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altra soluzione prevista dalla legge.
Le spese relative alla restituzione di prodotti errati, danneggiati o difettosi sono a carico del venditore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per i resi effettuati nell’ambito del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore o diversa previsione di legge.

Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso o di rimborso dovuto per altra ragione prevista dalla legge, il venditore provvederà al rimborso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
In caso di recesso relativo a prodotti fisici, il venditore potrà trattenere il rimborso fino al momento della ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.

Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti digitali

Tutti i libri, gli ebook, le pubblicazioni, i testi, le immagini, le illustrazioni e gli altri contenuti editoriali disponibili sul sito sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale.
L’acquisto di un prodotto editoriale digitale non comporta il trasferimento al cliente dei relativi diritti d’autore o di altri diritti di proprietà intellettuale.
Salvo diversa autorizzazione, è vietata la riproduzione, distribuzione, diffusione, modifica, pubblicazione, condivisione o commercializzazione, totale o parziale, dei contenuti acquistati, oltre i limiti consentiti dalla legge.

Responsabilità

Il venditore non sarà responsabile per eventuali disservizi o danni derivanti da cause non imputabili al venditore, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Per i prodotti digitali, il venditore non è responsabile per eventuali problemi derivanti dall’incompatibilità del formato con dispositivi o software del cliente, qualora le caratteristiche tecniche e i requisiti del prodotto siano stati correttamente indicati sul sito.
Resta in ogni caso ferma la responsabilità del venditore prevista dalle norme inderogabili applicabili, inclusa la disciplina relativa alla conformità dei beni e dei contenuti digitali.

Privacy

I dati personali forniti dal cliente durante la navigazione e l’acquisto vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni inderogabili applicabili al consumatore.
Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori, sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente, in particolare il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.

Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, comunicazione relativa agli ordini o esercizio dei diritti previsti dai presenti Termini e Condizioni, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito.
L’eventuale disponibilità di specifiche procedure di assistenza, reso o reclamo sarà indicata nelle relative sezioni del sito.